Dazu haben wir nichts gefunden. Versuchen Sie einen anderen Begriff – oder fragen Sie uns direkt im Erstgespräch.
Kein Anruf bleibt unbeantwortet – auch montags um 8 Uhr.
24/7-KI-Sprach- und Chat-Assistent für First-Level-Support: Anrufe annehmen, Anliegen erkennen, Standardfälle lösen (Öffnungszeiten, Status, Termin), qualifiziert an Mitarbeiter übergeben.
Auf einen Blick
Kundenservice & Voice Agents – Ablauf, Nutzen und Pakete auf einer Seite.
Zum Weiterleiten an Geschäftsführung oder IT: Die Infografik fasst zusammen, was das System tut, was es bringt und was es kostet. Klicken Sie hinein, um Details zu lesen.
Ihre Projektion
Was bringt es Ihrem Unternehmen – und was kostet Abwarten?
Geben Sie Ihr Unternehmen an. Alle Annahmen sind sichtbar und veränderbar – nichts ist versteckt. Das Ergebnis ist eine konservative Schätzung, die wir im kostenlosen Erstgespräch mit Ihren echten Zahlen belegen.
Rechenweg: betroffene Mitarbeiter × Minuten/Tag × 220 Tage ÷ 60 × Stundensatz ergibt das theoretische Potenzial. Davon rechnet das gewählte Szenario nur den Anteil, der erfahrungsgemäß produktiv ankommt, dazu den eintretenden Teil des Zusatznutzens und der entfallenden Cloud-Lizenzen, abzüglich Betrieb (Care ab 390 €/Monat). Die Amortisation zählt ab Projektstart – inklusive Einführung, Anlaufphase und internem Aufwand. Keine Token-Kosten, die Hardware gehört Ihnen.
Ergebnis als PDF erhalten
Wir schicken Ihnen die vollständige Analyse mit allen Annahmen, dem Rechenweg und dem Investitionsrahmen als PDF – zum Weiterleiten an Geschäftsführung, IT oder Datenschutzbeauftragten. Kein Newsletter, keine Weitergabe Ihrer Daten.
So sieht es bei Ihnen aus
So fließen Ihre Daten
Alles passiert hinter Ihrer Unternehmensgrenze.
Links kommt herein, was Sie ohnehin schon haben. In der Mitte arbeitet der Hedgehog-Kern auf Ihrem eigenen Server. Rechts landet das Ergebnis dort, wo Ihr Team arbeitet. Die Cloud ist nicht angeschlossen – nicht „abgesichert“, sondern schlicht nicht verbunden.
So nutzen Sie es
Vom ersten Gespräch bis zum Alltag.
Wir werten eine Woche Anrufe aus und definieren, welche Anliegen die KI löst und welche sie nur vorqualifiziert.
Der Assistent wird an Ihre Telefonanlage angebunden – zuerst nur außerhalb der Öffnungszeiten oder bei Besetzt.
Ihr Team hört wöchentlich die fünf schwächsten Dialoge und verbessert sie – die KI wird zur Kollegin, nicht zur Konkurrentin.
Stufenweise Ausweitung auf die Erstannahme; jedes Gespräch ist dokumentiert.
Beispiele aus Ihrer Branche
Was Kundenservice & Voice Agents konkret bedeutet.
Praxis / MVZ
Terminhotline 24/7, Rückrufliste statt Besetztzeichen – Gesundheitsdaten bleiben im Haus (Art. 9).
Verwaltung
Bürgertelefon für Standardfragen, Weiterleitung nach Zuständigkeit.
Versicherung / Vermittler
Schadensmeldung aufnehmen, Status auskunft, Rückruf vereinbaren.
Handwerk / Immobilien
Störungsannahme rund um die Uhr mit Ticket im System.
Was Sie bekommen
Drei Ausbaustufen – Sie entscheiden nach jedem Schritt neu.
S – Rückruf & Nacht-Assistent
ab 12.900 €1 Rufnummer, 5 Intents, Rückruf-Aufnahme, Ticket-Anlage, außerhalb Öffnungszeiten/Überlauf, 6 Wochen
M – Service-Agent
ab 24.900 €2 Kanäle (Telefon + Chat), 20 Intents, Terminbuchung, Status-Abfragen, warme Übergabe, Dashboard, 9 Wochen
L – Contact-Center-KI
ab 44.900 €Mehrere Rufnummern/Sprachen, CRM-Integration, Sentiment, Qualitätsmanagement, Hochverfügbarkeit, 12–14 Wochen
Preise netto zzgl. Hardware (Klasse B: Hardware Klasse B: 9.000–18.000 € · SIP-Trunk/Telefonie-Gateway 500–2.000 €), die in Ihr Eigentum übergeht. Betrieb optional ab 390 €/Monat. Einstieg jederzeit mit Quickcheck (490 €) oder Live-Demo mit Ihren Daten (990 €) – beides wird angerechnet.
So läuft die Einführung
6 Wochen bis produktiv – in sieben Schritten.
Häufige Fragen
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja – der Assistent stellt sich als KI vor. Das ist gesetzlich vorgeschrieben und wird von Anrufern gut angenommen, wenn die Stimme natürlich ist und die KI ehrlich übergibt.
Was ist mit Notfällen?
Notfall-Schlüsselwörter führen sofort zu einem Menschen oder zum Notruf-Hinweis. Die KI gibt niemals medizinische Beratung.
Wo werden die Gespräche verarbeitet?
Spracherkennung, Verständnis und Sprachausgabe laufen auf einem Server bei Ihnen. Keine US-Sprach-Cloud.
Sehen Sie Kundenservice & Voice Agents an Ihren eigenen Daten.
Kostenloses 30-Minuten-Erstgespräch – oder direkt die Live-Demo mit Ihren Dokumenten in fünf Werktagen (990 €, wird angerechnet; zeigt sie nicht das vereinbarte Ergebnis, zahlen Sie nichts).